コンフォートホテル
完全ガイド

ひとくちに「コンフォート」と言っても、実はブランドが5つに分かれているのをご存じでしょうか。旅の目的や利用シーンに合わせて棲み分けられていて、同じ看板に見えても朝食が無料だったり有料だったり、立地が駅前だったりロードサイドだったりと、けっこう性格が違います。まずはここを押さえておくと、宿選びがぐっとラクになります。

こうして並べてみると、コンフォートホテルが「寝るだけのビジネスホテル」からずいぶん遠いところまで来ているのがわかります。特に ERA や アセンド は、宿そのものを“体験”として楽しんでもらおうという発想。とはいえ、私たちが東京でいちばんよく見かけるのは標準の「コンフォートホテル」なので、この記事も基本はそこを軸に、要所でERAやインの違いを補足していきます。

コンフォートホテルがいちばん力を入れているのが、実は「睡眠（Sleep）」です。全客室に、アメリカの一流ベッドメーカー Serta（サータ） と共同開発した「チョイスオリジナル 7ZONE マットレス」を導入。体の部位ごとに硬さや反発を7つに作り分けることで、自然な寝姿勢をキープしてくれる設計になっています。

広めのベッドサイズも地味にうれしい

ベッドは施設や部屋タイプによりますが、スタンダードなダブルで140cm幅、クイーンで160cm幅、ツインは120cm幅×2台など、一般的なビジネスホテルよりひとまわりゆとりのあるサイズが基本。狭いベッドで寝返りが打てずに朝ぐったり……なんて経験、ありませんか。そこがちょっと広いだけで、翌朝の体の軽さがけっこう違うんです。

“買って帰る人が続出”のチョイスピロー

もうひとつの主役が、寝具メーカーと共同開発したオリジナル快眠枕「チョイス ピロー」。両サイドがふっくら高め、真ん中は耳が収まるようにくぼんだ特殊形状で、仰向けでも横向きでもフィットします。「宿で使ったら首や肩がラクだったので、楽天で自宅用に買ってしまった」という声が続出しているほどの人気アイテム。フットピローやベッドパッドまで独自開発しているあたり、寝具への本気度が伝わってきます。

コンフォートホテルの代名詞といえば、なんといっても無料の朝食ビュッフェ。標準ブランドでは「Color your Morning」をテーマに、追加料金なしで朝食が付いてきます。地域ごとの特色あるメニューや日替わりスープ、新鮮なサラダなどが並び、営業時間はおおむね6:30〜9:30。朝食代を気にせず、しっかり食べてから出発できるのは、出張族にとって本当にありがたいポイントですよね。

ERAは「あえて有料」で質を上げる

一方、上位ブランドの ERA では、朝食は有料にシフトしています（大人1,800円、4歳〜小学6年生900円、0〜3歳無料）。その分クオリティを大きく引き上げていて、「Cheerful Morning」をコンセプトに、カラフルなフルーツや彩り野菜、地産地消メニュー、特製スムージーなど“美容と体にやさしい”30種類以上のラインナップ。同じ「コンフォート」でも、無料で気軽にか、有料でしっかりウェルネスか——ここは目的で選び分けたいところです。

個人的にコンフォートホテル最大の“推しポイント”だと思っているのが、この Comfort Library Cafe（コンフォートライブラリーカフェ） です。ロビー横のオープンスペースで、宿泊者ならチェックイン当日の10:00からチェックアウト当日の24:00まで無料で使い放題（施設により時間・内容は多少異なります）。うまく使えば、最大でおよそ38時間もここに居られる計算になります。

フリードリンク＋選書100冊＋電源完備

コーヒー（ブレンド・エスプレッソ・アメリカン）や紅茶、日本茶、レモンウォーターなどのフリードリンクがそろい、プロの選書家が地域にちなんだ写真集や本を100冊以上セレクト。Free Wi-Fiと充電用コンセント（USBポート含む）も完備で、コワーキングスペースとしても優秀です。施設によっては14:00〜17:00に人形焼きなどご当地スイーツを無料で出してくれるところも。

チェックイン前の時間つぶしにも、チェックアウト後の“もう少しだけ作業したい”にも応えてくれるこの空間は、ノマドワーカーや出張で時間調整が必要なビジネスパーソンにとって、地味にものすごく効いてきます。「部屋（プライベート）」と「カフェ（パブリック）」を分けて長く使えるのは、フレキシブルに動きたい今の旅にぴったりですよね。

ここからは、実際に東京のコンフォートホテル各店を調べてわかった“リアルな設備”を見ていきましょう。公式サイトには載りきらない、部屋タイプ単位の違いが見えてきます。

パジャマは「ワッフルガウン」（セパレートではない点に注意）

ナイトウェアは、ワンピースタイプの「ワッフルガウン」を採用。上下が分かれたセパレート型ではないので、そこは好みが分かれるところです。生地は独特の凹凸（ワッフル織り）で、速乾性があり夏は涼しく冬はあたたか。就寝中に裾がはだけにくいよう、丈は長めに設計されています。なお子ども専用サイズのパジャマは基本的に用意がなく、大人用サイズが合わなければ持参が安心です。

東京の各店で実際に確認できた設備

ベッドは、東京でも Serta（サータ） 系が主流。ドライヤーやシャワーヘッドは施設によってばらつきがあり、たとえばコンフォートホテル東京神田はPanasonic、コンフォートホテル東京東日本橋はパナソニックのイオニティ、コンフォートイン東京六本木はSALONIA、ERA東京東神田ではFESTINOのドライヤーとMYTREXのファインバブル系シャワーヘッド、といった具合。バスアメニティは東京では花王（フィエスタ）系を置く店舗が目立ちました。枕元USBポートは多くの店舗で使えますが、一部の店舗では非対応なので、充電環境が重要な人は要チェックです。

公式サイトから直接予約する人には、無料の会員制度「Choice Guest Club™（チョイスゲストクラブ）」が用意されています。宿泊料金220円（税込）ごとに1 choice が貯まり、250 choice ごとに500円割引クーポンに交換可能。公式サイト最安値保証や、追加料金なしでチェックイン14:00・チェックアウト11:00になる「ロングステイサービス」など、入っておくと地味に効く特典が並びます。

さらに年間300 choice を貯めると翌年から「GOLD会員」にランクアップ。チェックイン時のウェルカムドリンク・フード、誕生月の1,000円割引、空室があれば11時からチェックインできる「スーパーアーリーイン11」など、ちょっとVIPな特典が付きます。前述した「宿泊なしでもライブラリーカフェを月5回使える」のも会員特典です。

連泊は「エコステイ」がデフォルト——予約前に仕組みを理解しておく

知っておきたいのが、連泊時の清掃ルールです。環境配慮（SDGs）と人手不足への対応から、連泊の場合はベッドメイクや客室のフル清掃を原則行わない「エコステイ」がデフォルトになっています。使用済みタオルやゴミは、朝10時までにドアの外へ出しておくと回収され、新しいタオルがドアノブに掛けられる仕組み。衛生確保のため「3日に1回（4泊目・7泊目など）」は強制的に清掃が入り、それ以外の日に清掃を希望する場合は、朝10時までに所定のカードをドアに掲示するか、施設によっては別途料金がかかることもあります。

同じコンフォートでも、ブランドや使い方で体験がずいぶん変わります。目的別にざっくり整理すると、こんな感じです。

「無料朝食」と「長く居られるライブラリーカフェ」、そして「睡眠へのこだわり」——コンフォートホテルの心地よさは、この3つに凝縮されていると思います。ブランドの違いと連泊ルールをちょっと頭に入れて予約するだけで、滞在の満足度はもう一段上がるはず。次の出張や旅行の宿選びの参考になればうれしいです。